张小龙内部分享:让 用户保持饥饿,保持愚蠢

大赢家足球 2019-06-25 03:58161http://www.soonut.com/admin

我们要让用户保持饥饿,让他们保持愚蠢。看起来是在嘲弄用户,对吗?但是如果你在做一个产品,你没有这种信心说把握住了用户的需求,你没有办法控制用户每一步所要做的方向,你就控制不住这个产品,这个产品就已经在失控之中了。

有一句话:我们喜欢简单,因为上帝创造宇宙的时候,他定下来的规则也非常简单。很多物理学家说我们发现宇宙的规律是很简单的,既然宇宙的规律都这么简单,我们为什么要把很多事情搞复杂化?

为什么说产品经理是站在上帝身边的人?一是我想奉承一下产品经理,另外一点是觉得大家很像上帝。上帝是一个什么样的人?上帝是一个建立了简单的规则,然后让这个世界演化的人。

我这里想表达的是,产品经理和上帝一样,也会俯瞰芸芸众生,知道他们的欲望,给他们制定一些规则,让他们按照这个规则运转。当你做到了这一点,你就会像上帝一样的,你会有上帝的成就感。

一、产品规则越简单越好 第一,你要了解他们的欲望,通过你的产品去满足他们。

并且他们在使用的过程里是按照你的预期来的,你知道他们会怎么样自己演化,你在旁边看热闹就行了。

对于用户,每一个人千万不要说对我们的用户很了解。要做到这一点,你必须要像上帝一样,知道用户的心理,并且知道用一个什么样的规则引导他。为什么这么说呢?规则是很简单的,只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。

很多人做产品,一开始就做一个复杂的规则,最后没有任何演化的空间。我们看到很多的产品,像Twitter之类的产品都非常简单,它的规则简单到你们都瞧不起它,但是这样的东西是最有生命力的。如果谁一上来,就给我一个产品计划的逻辑,我要花一个小时才能看懂,那一定不是一个好的产品。

我们要让用户保持饥饿,让他们保持愚蠢。看起来是在嘲弄用户,对吗?但是如果你在做一个产品,你没有这种信心说把握住了用户的需求,你没有办法控制用户每一步所要做的方向,你就控制不住这个产品,这个产品就已经在失控之中了。

作为产品经理,自身要保持饥渴,保持一个觉得自己很无知的状态。但是对我们的用户来说,我们要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。

第二,我们要满足他们的贪嗔痴。

贪、嗔、痴是什么?

佛教说人的本性是贪嗔痴,佛认为所有的人是瞎子,是无名的,那么睁开了眼的人就看到了光明的人,觉悟了的人就叫佛。普通的人,他认为有三个基本的约束力,使得人不是佛,而是普通的人,就是贪嗔痴。

贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。

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(微信推出新功能)

我们要洞察这一点,是因为我们的产品要对用户产生黏性,就是让用户对你的产品产生贪,产生嗔,产生痴。

给大家各种钻,钻体现了什么心理?其实都体现了人性的这几个弱点:各种黄钻、绿钻,他会贪,他要升级;他会嗔,他会跟人比较,说你的钻比我的等级高,所以我也要升上去;他会痴,觉得我一定要把所有的钻给收齐。

我们这里不是说所有的东西都要去做钻之类的东西,即使是一个体验好的产品,就像苹果的手机,它同样会对用户产生这样的吸引力,因为这是人性本身的一个共同的弱点。

所以当我们在做一个产品的时候,我们在研究人性,而不是在研究一个产品的逻辑。

什么是产品体验?

总结一个字的话,产品体验就是“爽”,两个字是“好玩”。如果我们问用户为什么喜欢用微信?没有一个人会说它可以帮我省钱,或者是帮我很方便地发短信。

他们会告诉你这个东西挺好玩的,或者用起来挺爽的。这个会超出你的预期,你们会觉得我们本来是做一个功能,做一个通讯工具,但是用户不是这么看的。用户看的重点和你看到的是不一样的。

我们做产品要找到用户心理诉求的本质,这个本质是什么?我们可以简化一下,比如对微博来说,用户上微博的原因是为了炫耀,是因为害怕孤独,不是利群而离群,是用它有追感。前面大家可能明白,后面这个“有追感”会比较难理解。

很少有人能做到这一点,你写一句话的时候,你脑袋里面想到哪些听众会看到,你会为他们写东西,你会构筑一个自己的形象,你会想我写了这句话以后,别人看了我的形象是不是又朝我想要的方向变了一点。你会看到一个人爱上你了,或者给你发私信了,你很在意。

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